Особенности видов и направлений бенчмаркинга транспортного предприятия.

Аннотация

В статье рассмотрены виды и направления, а также само понятие бенчмаркинга как маркетингового инструмента, его цель и основные этапы проведения. Выявлены и систематизированы особенности бенчмаркинга транспортного предприятия. Описаны правила проведения анализа превосходства, соблюдение которых может вывести фирму на новый уровень, наряду с лучшими предприятиями по оказанию транспортных услуг Рассмотрена история развития бенчмаркинга, как науки. Были определены факторы, влияющие на положительные результаты от нововведений в процессе проведения бенчмаркинга на транспортном предприятии. Охарактеризованы принципы бенчмаркинга транспортного предприятия. Также были выявлены проблемы, возникающие при сборе информации для сравнительного анализа превосходства по характеристикам самого предприятия и предприятий-лидеров в данной отрасли. Обоснована целесообразность проведения бенчмаркинга в транспортной отрасли, как инструмента маркетингового исследования в условиях жесткой конкуренции на рынке транспортных услуг.